隐私政策

1. 公司与数据控制者

负责处理通过 Kaptik 收集之个人信息的主体为：

• 公司： KOI
• 服务： Kaptik
• 所在地： 大韩民国
• 隐私联系方式： wethekoi@gmail.com

您可通过上述联系方式就隐私相关咨询、行使您的权利，或提出投诉与我们联系。

2. 我们收集的信息

在提供及运营本服务所必需的范围内，我们收集以下信息。

2.1 账户信息

当您创建或登录 Kaptik 账户时，我们可能处理：

• 电子邮箱地址
• 账户识别码
• 登录方式及身份验证信息
• 由 Google 或 Apple 等第三方登录服务提供商提供的账户识别信息

如您使用 Google 或 Apple 等外部账户登录，我们仅接收该登录服务提供商提供并为本服务所必需的信息。

我们将该信息用于用户身份识别、身份验证、账户管理、订阅验证、客户支持及服务运营。

2.2 服务使用信息

当您使用 Kaptik 时，系统可能自动生成或收集以下信息：

• 使用本服务的日期、时间及频率
• 所使用的功能
• 翻译及字幕使用时长
• 所使用的平台类型
• 通过 Kaptik 观看的视频及与该等视频相关的信息
• 服务内的功能使用及互动情况
• 套餐及使用情况信息，包括 Free、Lite 及 Pro 套餐
• 错误及崩溃日志
• IP 地址
• 国家或地区信息
• 浏览器、操作系统及设备类型
• 应用程序或服务版本
• 服务运行过程中生成的技术日志

我们可能利用该信息提供本服务、统计使用情况、排查错误、维护安全、防止滥用、改善用户体验并开发本服务。

2.3 音频及翻译处理信息

当您启用翻译或字幕功能时，Kaptik 可能处理提供本服务所需的音频及最低限度的元数据。

音频可能出于语音识别、翻译、字幕生成、说话人识别以及用户请求的背景说明等目的而被处理。

除提供本服务所必需的范围外，我们不将用户音频用于识别个人身份的目的。

音频及相关处理数据仅在提供及技术运营本服务所必需的范围内进行处理，除非存在单独的运营或法律需要，否则不会保留超出合理必要的期限。

2.4 支付及订阅信息

Kaptik 付费服务的款项可能通过以下第三方支付服务处理：

• 网页端： Lemon Squeezy
• iOS： Apple App Store
• Android： Google Play

我们不直接存储您完整的信用卡卡号或银行账户信息。

我们可能从支付服务提供商处收到以下信息：

• 购买或订单识别码
• 订阅状态
• 订阅套餐
• 付款及续订日期
• 付款金额及币种
• 退款或取消状态
• 与该笔付款关联的电子邮箱地址或账户识别码

我们将该信息用于订阅管理、权限开通、退款处理、客户支持、会计及法律合规。

3. 我们如何使用信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

• 账户注册、身份验证及管理
• 提供字幕、语音识别、翻译及背景说明
• 管理 Free、Lite 及 Pro 套餐的使用限额及订阅状态
• 处理付款及退款
• 提升本服务及翻译质量
• 诊断错误并解决技术问题
• 分析使用模式及功能参与度
• 开发新功能及新产品
• 提供客户支持
• 维护安全并防止滥用
• 履行法律义务并解决争议

我们在与信息收集目的合理相关的范围内使用该等信息。

如适用法律要求就个人信息的实质性不同用途单独取得同意，我们将遵循相应的必要程序。

4. 服务数据的分析与使用

我们可能分析翻译使用情况、平台类型、功能使用频率、通过 Kaptik 观看的视频及其他服务使用信息，以提升本服务质量及用户体验。

在适当情况下，我们可能将多个用户的信息进行汇总或匿名化处理，使其无法识别具体个人，并将该等信息用于以下目的：

• 改善本服务及其功能
• 分析使用模式及趋势
• 开发新功能及新产品
• 服务运营及业务战略
• 统计与研究

以此方式使用的信息并非用于识别特定用户，我们不会在此类分析结果中包含姓名或电子邮箱地址等可直接识别身份的信息。

5. 外部服务提供商

在运营 Kaptik 所必需的范围内，我们可能使用外部服务提供商。

云及数据基础设施

我们可能使用云及数据基础设施提供商，用于账户管理、数据库、服务器运营及服务相关数据的存储。

身份验证服务

账户身份验证可能通过 Google、Apple 等第三方登录服务提供商实现。

支付服务

Lemon Squeezy、Apple 及 Google 可能处理订阅付款、支付信息及退款。

分析及错误监控

我们可能使用分析及错误监控工具，以了解服务使用情况、性能表现及技术问题。

在使用外部服务提供商时，我们力求将数据处理限制在提供相关服务所必需的范围内。

各服务提供商也可能依据其自身的隐私政策及与本公司订立的相关协议处理信息。

6. 个人信息的共享

除以下情形外，我们不会随意向第三方出售或披露可识别个人身份的信息：

• 您已事先同意
• 外部服务提供商的处理是提供本服务所必需的
• 适用法律或政府机关的合法要求要求进行披露
• 为保护本公司、用户或第三方的权利或安全，法律上有必要进行披露

已经过适当匿名化或汇总、无法识别具体个人的信息，可用于服务分析、研究、产品开发及业务运营。

7. 个人信息的保留与删除

我们一般仅在实现收集目的所必需的期限内保留个人信息。

账户信息

账户信息通常在您的账户处于有效状态期间予以保留。

您可以随时在 Kaptik 网站或应用的 My Account 中自行删除账户。删除立即生效，账户信息、观看记录、设置、反馈及举报内容将在无等待期的情况下被删除。如您无法登录，可通过 wethekoi@gmail.com 申请删除。

账户删除是永久性的，且无法撤销。我们无法恢复已删除的账户及与之关联的数据。

部分记录不会因账户删除而被删除，例如根据税务及会计相关法律必须保留的订阅与支付变更日志，以及为防止再营销而保留的电子邮件地址不可逆哈希值。逐项说明请参见删除您的账户和数据。

删除账户不会自动取消正在生效的付费订阅。如您通过 App Store 或 Google Play 订阅，须在设备的订阅设置中另行取消，否则可能继续产生扣费。

服务使用记录

服务使用记录可能在服务运营、使用管理、分析、故障排查及安全所必需的期限内予以保留。

在相关目的实现后，该等信息可能被删除或匿名化处理。

音频及处理数据

音频及相关数据仅在提供字幕及翻译功能所必需的范围内进行处理。

当服务提供或技术故障排查不再需要该等数据时，其可能被删除，或以不再与特定个人相关联的形式处理。

交易及订阅信息

交易及订阅信息可能依据适用的电子商务、税务、会计或其他相关法律要求的期限予以保留。

当我们不再需要保留个人信息时，将以难以恢复的方式删除或销毁该等信息。

依适用法律必须保留的信息，可能会在所要求的保留期限内单独存储。

8. Cookie 及类似技术

Kaptik 网站可能使用 Cookie 及类似技术，以维持登录会话、提供本服务、分析使用情况并改善用户体验。

Cookie 是存储在您的浏览器或设备中的小型信息片段。

您可通过浏览器设置限制或删除部分或全部 Cookie。

但屏蔽身份验证或本服务核心功能所必需的 Cookie，可能导致 Kaptik 的部分功能无法正常运作。

在适用法律要求的情况下，我们将为非必要的分析或广告相关技术提供适当的控制选项。

9. 国际处理与跨境传输

Kaptik 向全球各地用户提供服务，部分外部服务提供商可能在大韩民国境外运营服务器。

因此，用于账户管理、身份验证、支付或本服务运营所必需的某些信息，可能会在大韩民国境外存储或处理。

发生国际传输时，我们将依适用隐私法律提供所需的披露信息，并在必要时取得同意，或依赖其他合法的传输机制。

我们采取合理措施，确保外部服务提供商实施适当的技术及组织性保障措施。

如欧盟、欧洲经济区或英国用户的个人信息被传输至该等地区之外，我们可能在必要时依赖充分性认定、标准合同条款或其他合法传输机制。

10. 安全

我们采取合理的技术及组织措施，旨在保护个人信息免受丢失、未经授权的访问、披露、篡改或滥用。

视具体情况而定，该等措施可能包括：

• 限制对个人信息及身份验证数据的访问权限
• 在传输过程中对数据进行加密
• 对账户及系统的访问控制
• 监控安全日志及可疑活动
• 管理个人信息访问权限
• 维护系统及服务的安全更新

但是，任何通过互联网传输数据或电子存储数据的方式，均无法保证绝对的安全性。

11. 您的隐私权利

依据适用的隐私法律，您可能享有以下权利：

• 请求查阅我们持有的您的个人信息
• 请求更正不准确的信息
• 请求删除个人信息
• 请求限制或暂停处理
• 在处理基于同意的情况下撤回同意
• 在适用法律认可的情况下请求数据可携带权
• 对特定类型的处理提出异议

您可通过 wethekoi@gmail.com 提交请求。

您也可以无需联系我们，随时在 My Account 中自行删除账户。关于账户删除会删除哪些内容、保留哪些内容，请参见删除您的账户和数据。

为保护您的个人信息，我们可能在处理请求前对您的身份进行合理核实。

删除您的账户可能会限制或永久阻止您继续使用本服务。

12. 欧洲及英国用户

在适用 GDPR 或 UK GDPR 的情况下，我们可能依据以下一项或多项法律依据处理个人信息：

• 履行与用户订立的合同并提供本服务
• 履行法律义务
• 用户同意
• 本公司的合法利益，但该等利益不得凌驾于用户的基本权利与自由之上

用户依适用法律可能享有查阅、更正、删除、限制处理、获得数据可携带权、反对处理，以及向监管机构投诉的权利。

我们不会仅依据自动化处理，作出对用户产生法律效力或类似重大影响的决定。

13. 美国用户

在美国各州隐私法适用于我们的情况下，该等州的居民可能享有查阅、删除、更正其个人信息，或选择退出特定使用方式的权利。

我们并非以出售可识别个人身份信息为目的运营本服务。

无法识别个人身份的汇总或匿名化服务使用信息，可用于服务及产品改进、统计、研究及业务运营。

如我们今后开展在适用法律下构成个人信息“出售”或“共享”的数据处理活动，我们将提供该等法律所要求的通知及选择退出机制。

14. 大韩民国用户

在大韩民国《个人信息保护法》适用的情况下，我们将依据适用法律管理个人信息，包括其处理目的、保留期限、外部处理及国际传输等事项。

用户可依据适用法律请求查阅、更正、删除、暂停处理，或撤回同意。

在我们委托处理个人信息或将个人信息传输至大韩民国境外时，我们将遵循适用的法律要求及保障措施。

15. 儿童隐私

我们依据适用法律保护儿童的个人信息。

如适用法律要求特定年龄以下用户须取得父母或法定监护人同意，我们可能在必要时要求提供该等同意。

如我们发现在未取得法律要求的同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将删除该信息，或采取适用法律要求的其他措施。

父母或法定监护人如就儿童隐私事宜有任何疑问，可通过 wethekoi@gmail.com 与我们联系。

16. 数据安全事件

如发生影响个人信息的数据泄露、丢失、未经授权访问或其他安全事件，我们将采取合理措施减轻其影响。

在适用法律要求的情况下，我们将就该事件通知受影响的用户及相关主管机构，并提供所需信息。

17. 外部服务及链接

Kaptik 可能包含连接至并非由我们运营的外部服务或网站的链接或功能。

该等服务的隐私实践受其各自隐私政策的约束。

对于该等第三方独立进行的个人信息处理，我们不承担责任。

18. 本隐私政策的变更

我们可能更新本隐私政策，以反映本服务、我们的业务惯例或适用法律的变化。

当我们更新本政策时，将同时修订“最后更新”日期。

如变更对个人信息处理方式产生重大影响，我们可能通过本服务、电子邮件或其他合理方式提供通知。

如适用法律要求单独取得同意，我们将取得该等同意。

19. 联系我们

如您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问，希望行使您的隐私权利，或有隐私相关投诉，请通过以下方式联系我们：

• 公司： KOI
• 服务： Kaptik
• 国家： 大韩民国
• 邮箱： wethekoi@gmail.com

我们将依据适用法律所要求的程序及时限审核并回复相关请求。