개인정보처리방침

1. 회사 및 개인정보 처리자

Kaptik을 통해 처리되는 개인정보에 대해 책임을 지는 주체는 다음과 같습니다.

• 회사: KOI
• 서비스: Kaptik
• 소재지: 대한민국
• 개인정보 문의처: wethekoi@gmail.com

개인정보 관련 문의, 권리 행사 요청 또는 불만 사항은 위 연락처를 통해 접수하실 수 있습니다.

2. 수집하는 정보

당사는 서비스를 제공하고 운영하는 데 필요한 범위에서 다음의 정보를 수집합니다.

2.1 계정 정보

Kaptik 계정을 생성하거나 로그인할 때, 당사는 다음의 정보를 처리할 수 있습니다.

• 이메일 주소
• 계정 식별자
• 로그인 방식 및 인증 정보
• Google, Apple 등 제3자 로그인 제공자가 제공하는 계정 식별자

Google 또는 Apple과 같은 외부 계정으로 로그인하는 경우, 당사는 해당 로그인 제공자가 제공하며 서비스 제공에 필요한 정보만을 전달받습니다.

당사는 이 정보를 이용자 식별, 인증, 계정 관리, 구독 확인, 고객 지원 및 서비스 운영을 위해 이용합니다.

2.2 서비스 이용 정보

Kaptik을 이용할 때 다음의 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용 일시 및 빈도
• 이용한 기능
• 번역 및 자막 이용 시간
• 이용한 플랫폼 유형
• Kaptik으로 시청한 영상 및 해당 영상과 관련된 정보
• 서비스 내 기능 이용 및 상호작용 내역
• Free, Lite, Pro를 포함한 요금제 및 이용량 정보
• 오류 및 비정상 종료 로그
• IP 주소
• 국가 또는 지역 정보
• 브라우저, 운영체제 및 기기 유형
• 앱 또는 서비스 버전
• 서비스 운영 과정에서 생성되는 기술 로그

당사는 이 정보를 서비스 제공, 이용량 산정, 오류 조사, 보안 유지, 부정 이용 방지, 사용자 경험 개선 및 서비스 개발을 위해 이용할 수 있습니다.

2.3 오디오 및 번역 처리 정보

이용자가 번역 또는 자막 기능을 활성화하면, Kaptik은 오디오 및 서비스 제공에 필요한 최소한의 메타데이터를 처리할 수 있습니다.

오디오는 음성 인식, 번역, 자막 생성, 화자 식별 및 이용자가 요청한 맥락 설명 등의 목적으로 처리될 수 있습니다.

당사는 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 개인을 식별할 목적으로 이용자의 오디오를 이용하지 않습니다.

오디오 및 관련 처리 데이터는 서비스를 제공하고 기술적으로 운영하는 데 필요한 범위에서만 처리되며, 별도의 운영상 또는 법적 필요가 없는 한 합리적으로 필요한 기간을 넘겨 보관하지 않습니다.

2.4 결제 및 구독 정보

Kaptik 유료 서비스의 결제는 다음의 제3자 결제 서비스를 통해 처리될 수 있습니다.

• 웹: Lemon Squeezy
• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play

당사는 이용자의 카드번호 전체나 계좌 정보를 직접 저장하지 않습니다.

당사는 결제 사업자로부터 다음의 정보를 전달받을 수 있습니다.

• 구매 또는 주문 식별자
• 구독 상태
• 구독 요금제
• 결제일 및 갱신일
• 결제 금액 및 통화
• 환불 또는 해지 상태
• 결제와 연결된 이메일 주소 또는 계정 식별자

당사는 이 정보를 구독 관리, 이용 권한 부여, 환불, 고객 지원, 회계 및 법령 준수를 위해 이용합니다.

3. 정보의 이용

당사는 수집한 정보를 다음의 목적으로 이용할 수 있습니다.

• 계정 등록, 인증 및 관리
• 자막, 음성 인식, 번역 및 맥락 설명 제공
• Free, Lite, Pro 요금제의 이용 한도 및 구독 상태 관리
• 결제 및 환불 처리
• 서비스 및 번역 품질 개선
• 오류 진단 및 기술적 문제 해결
• 이용 패턴 및 기능 이용도 분석
• 신규 기능 및 제품 개발
• 고객 지원 제공
• 보안 유지 및 부정 이용 방지
• 법적 의무 준수 및 분쟁 해결

당사는 정보를 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 이용합니다.

관련 법령이 실질적으로 다른 목적의 개인정보 이용에 대해 별도의 동의를 요구하는 경우, 당사는 요구되는 절차를 따릅니다.

4. 서비스 데이터의 분석 및 활용

당사는 서비스 품질과 사용자 경험을 개선하기 위해 번역 이용 내역, 플랫폼 유형, 기능 이용 빈도, Kaptik으로 시청한 영상 및 기타 서비스 이용 정보를 분석할 수 있습니다.

필요한 경우 당사는 여러 이용자의 정보를 통계적으로 결합하거나 특정 개인을 식별할 수 없도록 익명 처리하여, 다음을 포함한 목적으로 이용할 수 있습니다.

• 서비스 및 기능 개선
• 이용 패턴 및 추세 분석
• 신규 기능 및 제품 개발
• 서비스 운영 및 사업 전략 수립
• 통계 및 연구

이러한 방식으로 이용되는 정보는 특정 이용자를 식별하기 위한 것이 아니며, 당사는 분석 결과에 이름이나 이메일 주소와 같이 직접 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

5. 외부 서비스 제공업체

당사는 Kaptik 운영에 필요한 경우 외부 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.

클라우드 및 데이터 인프라

당사는 계정 관리, 데이터베이스, 서버 운영 및 서비스 관련 데이터 저장을 위해 클라우드·데이터 인프라 제공업체를 이용할 수 있습니다.

인증 서비스

계정 인증은 Google, Apple 등 제3자 로그인 제공자를 통해 제공될 수 있습니다.

결제 서비스

Lemon Squeezy, Apple, Google이 구독 결제, 결제 정보 및 환불을 처리할 수 있습니다.

분석 및 오류 모니터링

당사는 서비스 이용 현황, 성능 및 기술적 문제를 파악하기 위해 분석·오류 모니터링 도구를 이용할 수 있습니다.

외부 서비스 제공업체를 이용할 때, 당사는 데이터 처리를 해당 서비스 제공에 필요한 범위로 제한하고자 합니다.

각 제공업체는 자체 개인정보처리방침 및 당사와 체결한 계약에 따라 정보를 처리할 수도 있습니다.

6. 개인정보의 제공

당사는 다음의 경우를 제외하고 개인을 식별할 수 있는 정보를 임의로 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 서비스 제공을 위해 외부 서비스 제공업체의 처리가 필요한 경우
• 관련 법령 또는 정부기관의 적법한 요청에 따라 제공이 요구되는 경우
• 회사, 이용자 또는 제3자의 권리나 안전을 보호하기 위해 법적으로 제공이 필요한 경우

개인을 식별할 수 없도록 적절히 익명 처리되거나 통계적으로 결합된 정보는 서비스 분석, 연구, 제품 개발 및 사업 운영에 이용될 수 있습니다.

7. 개인정보의 보유 및 파기

당사는 원칙적으로 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보유합니다.

계정 정보

계정 정보는 원칙적으로 계정이 유지되는 동안 보유합니다.

이용자는 Kaptik 웹사이트 또는 앱의 My Account에서 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 처리되며, 별도의 대기 기간 없이 계정 정보, 시청 기록, 설정, 피드백 및 신고 내역이 삭제됩니다. 로그인할 수 없는 경우에는 wethekoi@gmail.com으로 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. 당사는 삭제된 계정과 그에 연결된 데이터를 복구할 수 없습니다.

일부 기록은 계정 삭제로 삭제되지 않습니다. 예를 들어 세무·회계 관련 법령에 따라 보관해야 하는 구독 및 결제 변경 이력, 재마케팅 방지를 위한 이메일 주소의 복원 불가능한 해시값이 이에 해당합니다. 항목별 상세 내역은 계정 및 데이터 삭제를 참고하시기 바랍니다.

계정을 삭제하더라도 이용 중인 유료 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우에는 기기의 구독 설정에서 별도로 해지해야 하며, 그렇지 않으면 결제가 계속될 수 있습니다.

서비스 이용 기록

서비스 이용 기록은 서비스 운영, 이용량 관리, 분석, 문제 해결 및 보안에 필요한 기간 동안 보유될 수 있습니다.

해당 목적이 달성된 이후에는 정보를 삭제하거나 익명 처리할 수 있습니다.

오디오 및 처리 데이터

오디오 및 관련 데이터는 자막·번역 기능 제공에 필요한 범위에서 처리됩니다.

서비스 제공이나 기술적 문제 해결에 더 이상 필요하지 않게 되면, 해당 데이터는 삭제되거나 개인과 더 이상 연결되지 않는 형태로 처리될 수 있습니다.

거래 및 구독 정보

거래 및 구독 정보는 전자상거래, 세무, 회계 등 관련 법령이 요구하는 기간 동안 보유될 수 있습니다.

개인정보를 더 이상 보유할 필요가 없게 되면, 당사는 복구가 어려운 방법으로 이를 삭제하거나 파기합니다.

관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 보관 기간 동안 분리하여 저장될 수 있습니다.

8. 쿠키 및 유사 기술

Kaptik 웹사이트는 로그인 세션 유지, 서비스 제공, 이용 현황 분석 및 사용자 경험 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술을 이용할 수 있습니다.

쿠키는 브라우저나 기기에 저장되는 작은 정보 조각입니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키의 일부 또는 전부를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

다만 인증이나 필수 서비스 기능에 필요한 쿠키를 차단하면 일부 Kaptik 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

관련 법령이 요구하는 경우, 당사는 필수적이지 않은 분석 또는 광고 관련 기술에 대해 적절한 선택권을 제공합니다.

9. 국외 처리 및 이전

Kaptik은 전 세계 이용자에게 서비스를 제공하며, 일부 외부 서비스 제공업체는 대한민국 밖에서 서버를 운영할 수 있습니다.

이에 따라 계정 관리, 인증, 결제 또는 서비스 운영에 필요한 일부 정보가 대한민국 밖에서 저장되거나 처리될 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 경우, 당사는 관련 개인정보 보호 법령이 요구하는 사항을 고지하고, 필요한 경우 동의를 받거나 그 밖의 적법한 이전 근거에 따릅니다.

당사는 외부 서비스 제공업체가 적절한 기술적·관리적 보호조치를 시행하도록 합리적인 조치를 취합니다.

EU, EEA 또는 영국 이용자의 개인정보가 해당 지역 밖으로 이전되는 경우, 당사는 필요한 범위에서 적정성 결정, 표준계약조항(SCC) 또는 그 밖의 적법한 이전 수단에 따를 수 있습니다.

10. 보안

당사는 개인정보를 분실, 무단 접근, 유출, 변조 또는 오남용으로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.

상황에 따라 이러한 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 개인정보 및 인증 데이터에 대한 접근 제한
• 전송 구간 데이터 암호화
• 계정 및 시스템에 대한 접근 통제
• 보안 로그 및 이상 행위 모니터링
• 개인정보 접근 권한 관리
• 시스템 및 서비스의 보안 업데이트 유지

다만 인터넷을 통한 데이터 전송이나 전자적 저장 방식 중 절대적인 보안을 보장할 수 있는 것은 없습니다.

11. 이용자의 권리

관련 개인정보 보호 법령에 따라 이용자는 다음의 권리를 가질 수 있습니다.

• 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 열람 요청
• 부정확한 정보의 정정 요청
• 개인정보의 삭제 요청
• 처리의 제한 또는 정지 요청
• 동의에 근거한 처리의 경우 동의 철회
• 관련 법령이 인정하는 경우 데이터 이동 요청
• 특정 유형의 처리에 대한 거부

요청은 wethekoi@gmail.com 으로 접수하실 수 있습니다.

이용자는 당사에 연락하지 않고도 My Account에서 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제로 무엇이 삭제되고 무엇이 보관되는지는 계정 및 데이터 삭제에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 보호를 위해, 당사는 요청을 처리하기 전에 합리적인 방법으로 본인 여부를 확인할 수 있습니다.

계정을 삭제하면 서비스의 추가 이용이 제한되거나 영구적으로 불가능해질 수 있습니다.

12. 유럽 및 영국 이용자

GDPR 또는 UK GDPR이 적용되는 경우, 당사는 다음 중 하나 이상의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 이용자와의 계약 이행 및 서비스 제공
• 법적 의무의 준수
• 이용자의 동의
• 이용자의 기본권과 자유를 침해하지 않는 범위에서의 당사의 정당한 이익

이용자는 관련 법령에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동, 처리 거부 및 감독기구에 대한 민원 제기 권리를 가질 수 있습니다.

당사는 전적으로 자동화된 처리만으로 이용자에게 법적 효력이나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다.

13. 미국 이용자

미국 주(州) 개인정보 보호법이 당사에 적용되는 경우, 해당 주의 거주자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 삭제, 정정 또는 특정 이용에 대한 거부(opt-out) 권리를 가질 수 있습니다.

당사는 개인을 식별할 수 있는 정보를 판매할 목적으로 서비스를 운영하지 않습니다.

개인을 식별할 수 없도록 통계적으로 결합되거나 익명 처리된 서비스 이용 정보는 서비스·제품 개선, 통계, 연구 및 사업 운영에 이용될 수 있습니다.

향후 당사가 관련 법령상 개인정보의 “판매(sale)” 또는 “공유(sharing)”에 해당하는 처리를 하게 되는 경우, 해당 법령이 요구하는 고지 및 거부 수단을 제공합니다.

14. 대한민국 이용자

「개인정보 보호법」이 적용되는 경우, 당사는 처리 목적, 보유 기간, 처리 위탁 및 국외 이전을 포함한 개인정보를 관련 법령에 따라 관리합니다.

이용자는 관련 법령에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

당사가 개인정보 처리를 위탁하거나 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 관련 법령상의 요건과 보호조치를 따릅니다.

15. 아동의 개인정보

당사는 관련 법령에 따라 아동의 개인정보를 보호합니다.

일정 연령 미만의 이용자에 대해 법정대리인의 동의가 요구되는 경우, 당사는 필요한 범위에서 해당 동의를 요구할 수 있습니다.

법적으로 요구되는 동의 없이 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하거나 관련 법령이 요구하는 그 밖의 조치를 취합니다.

아동의 개인정보와 관련하여 법정대리인은 wethekoi@gmail.com 으로 연락하실 수 있습니다.

16. 개인정보 침해 사고

개인정보의 유출, 분실, 무단 접근 또는 그 밖의 침해 사고가 발생한 경우, 당사는 그 영향을 완화하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

관련 법령이 요구하는 경우, 당사는 영향을 받은 이용자와 관계 기관에 사고를 통지하고 요구되는 정보를 제공합니다.

17. 외부 서비스 및 링크

Kaptik에는 당사가 운영하지 않는 외부 서비스나 웹사이트로 연결되는 링크 또는 기능이 포함될 수 있습니다.

해당 서비스의 개인정보 처리 방식은 각 서비스의 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

당사는 그러한 제3자가 독자적으로 수행하는 개인정보 처리에 대해 책임지지 않습니다.

18. 본 방침의 변경

당사는 서비스, 사업 관행 또는 관련 법령의 변화를 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

방침을 업데이트할 때에는 상단의 “최종 수정일”을 갱신합니다.

개인정보 처리 방식에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우, 당사는 서비스 내 공지, 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 이를 알릴 수 있습니다.

관련 법령이 별도의 동의를 요구하는 경우, 당사는 해당 동의를 받습니다.

19. 문의

본 개인정보처리방침이나 당사의 개인정보 처리 방식에 대해 문의 사항이 있거나, 권리를 행사하고자 하거나, 개인정보 관련 불만이 있는 경우 다음으로 연락해 주시기 바랍니다.

• 회사: KOI
• 서비스: Kaptik
• 국가: 대한민국
• 이메일: wethekoi@gmail.com

당사는 관련 법령이 정하는 절차와 기한에 따라 요청을 검토하고 답변드립니다.