プライバシーポリシー

1. 会社及びデータ管理者

Kaptikを通じて処理される個人情報について責任を負う主体は次のとおりです。

• 会社: KOI
• サービス: Kaptik
• 所在地: 大韓民国
• プライバシー窓口: wethekoi@gmail.com

プライバシーに関するお問い合わせ、権利行使の請求または苦情については、上記の連絡先までご連絡いただけます。

2. 当社が収集する情報

当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で、次の情報を収集します。

2.1 アカウント情報

Kaptikアカウントを作成またはログインする際、当社は次の情報を処理する場合があります。

• メールアドレス
• アカウント識別子
• ログイン方法及び認証情報
• GoogleやAppleなど第三者ログインプロバイダーから提供されるアカウント識別子

GoogleやAppleなどの外部アカウントを利用してログインする場合、当社は当該ログインプロバイダーが提供する情報のうち、本サービスに必要な情報のみを受け取ります。

当社は、これらの情報を利用者の識別、認証、アカウント管理、購読の確認、カスタマーサポート及び本サービスの運営のために利用します。

2.2 サービス利用情報

Kaptikを利用する際、次の情報が自動的に生成または収集される場合があります。

• 本サービスの利用日時及び頻度
• 利用した機能
• 翻訳及び字幕の利用時間
• 利用したプラットフォームの種類
• Kaptikを通じて視聴した動画及びその動画に関連する情報
• 本サービス内での機能利用及び操作履歴
• Free、Lite、Proの各プランを含むプラン及び利用状況の情報
• エラー及びクラッシュのログ
• IPアドレス
• 国または地域の情報
• ブラウザ、オペレーティングシステム及びデバイスの種類
• アプリまたは本サービスのバージョン
• 本サービスの運営過程で生成される技術ログ

当社は、本サービスの提供、利用状況の算定、エラーの調査、セキュリティの維持、不正利用の防止、ユーザー体験の向上及び本サービスの開発のためにこれらの情報を利用することがあります。

2.3 音声及び翻訳処理に関する情報

翻訳または字幕機能を有効にすると、Kaptikは音声及び本サービスの提供に必要な最小限のメタデータを処理する場合があります。

音声は、音声認識、翻訳、字幕生成、話者識別、及び利用者が求めた文脈説明などの目的で処理される場合があります。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、利用者本人を特定する目的で音声を利用することはありません。

音声及びこれに関連する処理データは、本サービスの提供及び技術的な運営に必要な範囲でのみ処理され、別途の運営上または法的な必要がない限り、合理的に必要な期間を超えて保管されることはありません。

2.4 決済及び購読に関する情報

Kaptikの有料サービスの決済は、次の第三者決済サービスを通じて処理される場合があります。

• ウェブ: Lemon Squeezy
• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play

当社は、クレジットカード番号の全体や銀行口座情報を直接保管することはありません。

当社は、決済プロバイダーから次の情報を受け取る場合があります。

• 購入または注文の識別子
• 購読の状態
• 購読プラン
• 決済及び更新の日付
• 決済金額及び通貨
• 返金または解約の状態
• 決済に関連付けられたメールアドレスまたはアカウント識別子

当社は、これらの情報を購読管理、利用権限の付与、返金、カスタマーサポート、会計及び法令遵守のために利用します。

3. 情報の利用方法

当社は、収集した情報を次の目的のために利用する場合があります。

• アカウントの登録、認証及び管理
• 字幕、音声認識、翻訳及び文脈説明の提供
• Free、Lite、Proの各プランの利用上限及び購読状況の管理
• 決済及び返金の処理
• 本サービス及び翻訳品質の向上
• エラーの診断及び技術的問題の解決
• 利用パターン及び機能利用状況の分析
• 新機能及び新製品の開発
• カスタマーサポートの提供
• セキュリティの維持及び不正利用の防止
• 法的義務の遵守及び紛争の解決

当社は、情報を収集した目的と合理的に関連する範囲内で当該情報を利用します。

適用法令が個人情報の重要な用途変更について別途の同意を要求する場合、当社は所定の手続に従います。

4. サービスデータの分析及び活用

当社は、本サービス及びユーザー体験の向上のため、翻訳の利用状況、プラットフォームの種類、機能の利用頻度、Kaptikを通じて視聴された動画その他の本サービス利用情報を分析することがあります。

適切な場合、当社は複数の利用者の情報を集計し、または特定の個人を識別できないよう匿名化した上で、次を含む目的のために当該情報を利用することがあります。

• 本サービス及びその機能の改善
• 利用パターン及び傾向の分析
• 新機能及び新製品の開発
• 本サービスの運営及び事業戦略の策定
• 統計及び調査研究

このように利用される情報は特定の利用者を識別することを意図しておらず、当社は氏名やメールアドレスなど直接的に本人を識別できる情報をこのような分析結果に含めることはありません。

5. 外部サービス提供者

当社は、Kaptikの運営に必要な範囲で外部サービス提供者を利用することがあります。

クラウド及びデータインフラ

当社は、アカウント管理、データベース、サーバー運営及び本サービス関連データの保管のために、クラウド及びデータインフラの提供者を利用することがあります。

認証サービス

アカウントの認証は、GoogleやAppleなどの第三者ログインプロバイダーを通じて提供される場合があります。

決済サービス

Lemon Squeezy、Apple及びGoogleは、購読の決済、決済情報及び返金の処理を行う場合があります。

分析及びエラーモニタリング

当社は、本サービスの利用状況、パフォーマンス及び技術的な問題を把握するため、分析ツール及びエラーモニタリングツールを利用することがあります。

外部サービス提供者を利用するにあたり、当社は関連サービスの提供に必要な範囲にデータ処理を限定するよう努めます。

各提供者は、それぞれ自社のプライバシーポリシー及び当社との適用契約に従って情報を処理する場合があります。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人を識別できる情報を任意に第三者に販売または開示することはありません。

• お客様が事前に同意した場合
• 本サービスの提供に外部サービス提供者による処理が必要な場合
• 適用法令または政府機関の適法な請求に基づき開示が要求される場合
• 会社、当社の利用者または第三者の権利もしくは安全を保護するために法的に開示が必要な場合

個人を識別できないよう適切に匿名化または集計された情報は、サービス分析、調査研究、製品開発及び事業運営のために利用されることがあります。

7. 個人情報の保管及び削除

当社は、一般に、収集目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管します。

アカウント情報

アカウント情報は、一般にアカウントが有効である間保管されます。

ユーザーは、Kaptikのウェブサイト又はアプリのMy Accountからいつでもご自身でアカウントを削除できます。削除は直ちに反映され、待機期間なくアカウント情報、視聴履歴、設定、フィードバック及び報告内容が削除されます。ログインできない場合は、wethekoi@gmail.com宛てに削除を請求することができます。

アカウントの削除は永続的であり、取り消すことはできません。当社は、削除されたアカウント及びこれに紐づくデータを復元することができません。

一部の記録はアカウントの削除によっても削除されません。例えば、税務・会計関連法令に基づき保管が義務づけられる定期購入及び決済の変更履歴、再マーケティング防止のために保持されるメールアドレスの復元不可能なハッシュ値がこれに該当します。項目ごとの詳細はアカウントとデータの削除をご参照ください。

アカウントを削除しても、有効な有料サブスクリプションは自動的に解約されません。App Store又はGoogle Playを通じて購入された場合は、ご利用の端末のサブスクリプション設定から別途解約する必要があり、解約されない場合は課金が継続するおそれがあります。

サービス利用記録

本サービスの利用記録は、本サービスの運営、利用管理、分析、トラブルシューティング及びセキュリティのために必要な期間保管される場合があります。

関連する目的が達成された後、当該情報は削除または匿名化されることがあります。

音声及び処理データ

音声及び関連データは、字幕及び翻訳機能の提供に必要な範囲で処理されます。

本サービスの提供または技術的なトラブルシューティングのために不要となった場合、当該データは削除され、または特定の個人と紐づかない形式で処理されることがあります。

取引及び購読に関する情報

取引及び購読に関する情報は、適用される電子商取引、税務、会計その他の法令が定める期間保管される場合があります。

個人情報の保管が不要となった場合、当社は復元が困難な方法によりこれを削除または破棄します。

適用法令上保管が義務付けられる情報は、当該保管期間の間、別途保管される場合があります。

8. Cookie及び類似技術

Kaptikのウェブサイトは、ログインセッションの維持、本サービスの提供、利用状況の分析及びユーザー体験の向上のため、Cookie及び類似の技術を利用する場合があります。

Cookieは、お客様のブラウザまたはデバイスに保存される小さな情報です。

お客様は、ブラウザの設定を通じて一部または全部のCookieを制限または削除することができます。

ただし、認証や本サービスの必須機能に必要なCookieをブロックすると、Kaptikの一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

適用法令上必要な場合、当社は必須ではない分析または広告関連技術について適切な管理手段を提供します。

9. 国際的な処理及び移転

Kaptikは世界中の利用者にサービスを提供しており、一部の外部サービス提供者は大韓民国外にサーバーを運営している場合があります。

その結果、アカウント管理、認証、決済または本サービスの運営に必要な一部の情報が、大韓民国外で保管または処理される場合があります。

国際的な移転が行われる場合、当社は適用されるプライバシー関連法令上必要とされる開示を行い、必要な場合には同意を取得し、またはその他の適法な移転方法によります。

当社は、外部サービス提供者が適切な技術的及び組織的保護措置を実施するよう合理的な措置を講じます。

EU、EEAまたは英国の利用者の個人情報がこれらの地域外に移転される場合、当社は必要に応じて十分性認定、標準契約条項（SCC）その他の適法な移転方法に依拠することがあります。

10. セキュリティ

当社は、個人情報の紛失、無権限のアクセス、開示、改ざんまたは不正利用から保護するため、合理的な技術的及び組織的措置を講じます。

状況に応じて、これらの措置には次のものが含まれる場合があります。

• 個人情報及び認証データへのアクセス制限
• 通信時のデータの暗号化
• アカウント及びシステムへのアクセス制御
• セキュリティログ及び不審な活動の監視
• 個人情報へのアクセス権限の管理
• システム及びサービスのセキュリティアップデートの維持

ただし、インターネットを通じたデータ送信または電子的な保管方法のいずれも、絶対的な安全性を保証するものではありません。

11. お客様のプライバシーに関する権利

適用されるプライバシー関連法令に応じて、お客様は次を含む権利を有する場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利
• 不正確な情報の訂正を請求する権利
• 個人情報の削除を請求する権利
• 処理の制限または停止を請求する権利
• 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
• 適用法令上認められる場合にデータポータビリティを請求する権利
• 特定の種類の処理に異議を申し立てる権利

ご請求は、wethekoi@gmail.comまで送付することができます。

また、当社にご連絡いただくことなく、My Accountからいつでもご自身でアカウントを削除することができます。アカウントの削除により何が削除され、何が保管されるかについては、アカウントとデータの削除をご参照ください。

お客様の個人情報を保護するため、当社は請求の処理前に合理的な範囲で本人確認を行う場合があります。

アカウントを削除すると、本サービスの以後の利用が制限され、または永続的にできなくなる場合があります。

12. 欧州及び英国の利用者

GDPRまたはUK GDPRが適用される場合、当社は次のいずれか一つ以上の法的根拠に基づき個人情報を処理することがあります。

• 利用者との契約の履行及び本サービスの提供
• 法的義務の遵守
• 利用者の同意
• 当社の正当な利益（ただし、当該利益が利用者の基本的な権利及び自由を上回らない場合に限る）

利用者は、適用法令に基づき、アクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティの取得、処理への異議申立て及び監督機関への苦情申立ての権利を有する場合があります。

当社は、自動処理のみに基づいて利用者に法的効果またはこれに準ずる重大な影響を及ぼす決定を行うことはありません。

13. 米国の利用者

米国の州プライバシー法が当社に適用される場合、当該州の居住者は、自己の個人情報へのアクセス、削除、訂正、または特定の利用のオプトアウトを求める権利を有する場合があります。

当社は、個人を識別できる情報を販売する目的で本サービスを運営していません。

個人を識別できないよう集計または匿名化された本サービスの利用情報は、本サービス及び製品の改善、統計、調査研究並びに事業運営のために利用されることがあります。

将来、適用法令上個人情報の「販売」または「共有」に該当するデータ処理を行う場合、当社は当該法令が要求する通知及びオプトアウトの手段を提供します。

14. 大韓民国の利用者

大韓民国の個人情報保護法が適用される場合、当社は個人情報の処理目的、保管期間、外部処理及び国際移転を含め、関連法令に従って個人情報を管理します。

利用者は、関連法令に従い、アクセス、訂正、削除、処理の停止または同意の撤回を請求することができます。

当社が個人情報の処理を外部に委託し、または個人情報を大韓民国外に移転する場合、適用される法令上の要件及び保護措置に従います。

15. 児童のプライバシー

当社は、適用法令に従い児童の個人情報を保護します。

一定年齢未満の利用者について保護者または法定代理人の同意が必要とされる場合、当社は必要に応じて当該同意を求めることがあります。

法令上必要とされる同意なく児童の個人情報を収集していたことが判明した場合、当社は当該情報を削除し、または適用法令が求めるその他の措置を講じます。

保護者または法定代理人は、児童のプライバシーに関し、wethekoi@gmail.comまで当社にご連絡いただけます。

16. データセキュリティインシデント

個人情報に関するデータ漏えい、紛失、無権限のアクセスその他のインシデントが発生した場合、当社はその影響を軽減するために合理的な措置を講じます。

適用法令上必要な場合、当社は影響を受ける利用者及び関係当局にインシデントについて通知し、必要な情報を提供します。

17. 外部サービス及びリンク

Kaptikには、当社が運営していない外部サービスまたはウェブサイトに接続するリンクや機能が含まれる場合があります。

これらのサービスにおける個人情報の取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに従います。

当社は、当該第三者が独自に行う個人情報の処理について責任を負いません。

18. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本サービス、事業慣行または適用法令の変化を反映するため、本プライバシーポリシーを更新することがあります。

本ポリシーを更新した場合、「最終更新日」の日付を改訂します。

変更が個人情報の処理方法に重要な影響を及ぼす場合、当社は本サービスを通じて、電子メールにより、またはその他の合理的な方法により通知を行うことがあります。

適用法令上別途の同意が必要とされる場合、当社は当該同意を取得します。

19. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関するご質問、プライバシーに関する権利の行使をご希望の場合、またはプライバシーに関する苦情がある場合は、以下までお問い合わせください。

• 会社: KOI
• サービス: Kaptik
• 国: 大韓民国
• メール: wethekoi@gmail.com

当社は、適用法令が定める手続及び期間に従い、ご請求を確認の上、対応いたします。