規約・ポリシー
アカウントとデータの削除
最終更新日：2026年8月23日
1. 削除をリクエストする方法
オプションA — ご自身で削除（即時）: kaptik.siteにログインし、My Accountに移動してください。ページ下部のDanger ZoneにあるDelete accountをクリックすると、待機期間なしでアカウントとデータが直ちに削除されます。
オプションB — メールでリクエスト（ログインできない場合）: Kaptikアカウントに登録されているメールアドレスからwethekoi@gmail.comまでメールをお送りください。リクエストは30日以内に処理されます。
2. 削除されるデータと保持されるデータ
アカウントを削除した場合、各データは以下のとおり取り扱われます。
| データ | 削除の有無 | 保持期間 |
|---|---|---|
| アカウントプロフィール（メールアドレス、Googleアカウント連携情報、プロフィール画像、字幕/UI設定、同意記録） | 即時削除 | なし |
| プラン / サブスクリプション状況 | 即時削除 | なし |
| 視聴履歴 | 即時削除 | なし |
| プッシュ通知のデバイストークン | 即時削除 | なし |
| 送信したフィードバック | 即時削除 | なし |
| 送信した報告 | 即時削除 | なし |
| 匿名の閲覧 / 利用上限追跡用識別子（技術的な重複防止記録） | 個別には削除できません | 匿名の技術記録として保持され、個人プロフィールに復元することはできません |
| プラン変更 / サブスクリプション権限の監査ログ | 保持 | 5年間（法的、財務上および不正防止上の要件のため） |
| メールアドレスのハッシュ（再マーケティング防止用の除外リスト） | 元のメールアドレスは削除され、復元不可能なハッシュのみ保持 | 無期限（削除済みアカウントへの再マーケティングを防止するため） |
| ログイン前に送信されたお問い合わせ（メールベース） | 影響なし（アカウントに紐付けられていません） | 通常のお問い合わせ保持ポリシーが適用されます |
3. 重要：アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的に解約されません
Kaptikアカウントを削除しても、有効なサブスクリプションは自動的には解約されません。App StoreまたはGoogle Playを通じて有料プランを利用している場合は、端末のサブスクリプション設定から別途解約する必要があります。解約しない場合、料金が引き続き請求される可能性があります。