Kebijakan Privasi

1. Perusahaan dan Pengendali Data

Entitas yang bertanggung jawab atas informasi pribadi yang diproses melalui Kaptik adalah:

• Perusahaan: KOI
• Layanan: Kaptik
• Lokasi: Republik Korea
• Kontak Privasi: wethekoi@gmail.com

Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di atas untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan untuk menggunakan hak Anda, atau pengaduan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut sepanjang diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan.

2.1 Informasi Akun

Saat Anda membuat atau masuk ke akun Kaptik, kami dapat memproses:

• Alamat email
• Identitas akun (account identifier)
• Metode masuk (login) dan informasi autentikasi
• Identitas akun yang diberikan oleh penyedia login pihak ketiga seperti Google atau Apple

Jika Anda masuk menggunakan akun eksternal seperti Google atau Apple, kami hanya menerima informasi yang disediakan oleh penyedia login tersebut dan yang diperlukan untuk Layanan.

Kami menggunakan informasi ini untuk identifikasi pengguna, autentikasi, pengelolaan akun, verifikasi langganan, dukungan pelanggan, dan pengoperasian Layanan.

2.2 Informasi Penggunaan Layanan

Saat Anda menggunakan Kaptik, informasi berikut dapat dihasilkan atau dikumpulkan secara otomatis:

• Tanggal, waktu, dan frekuensi penggunaan Layanan
• Fitur yang digunakan
• Waktu penggunaan terjemahan dan subtitel
• Jenis platform yang digunakan
• Video yang ditonton menggunakan Kaptik dan informasi terkait video tersebut
• Penggunaan fitur dan interaksi dalam Layanan
• Informasi paket dan penggunaan, termasuk paket Free, Lite, dan Pro
• Log kesalahan (error) dan crash
• Alamat IP
• Informasi negara atau wilayah
• Peramban, sistem operasi, dan jenis perangkat
• Versi aplikasi atau Layanan
• Log teknis yang dihasilkan selama pengoperasian Layanan

Kami dapat menggunakan informasi ini untuk menyediakan Layanan, menghitung penggunaan, menyelidiki kesalahan, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengembangkan Layanan.

2.3 Informasi Pemrosesan Audio dan Terjemahan

Saat Anda mengaktifkan fitur terjemahan atau subtitel, Kaptik dapat memproses audio dan metadata minimum yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.

Audio dapat diproses untuk tujuan seperti pengenalan suara, terjemahan, pembuatan subtitel, identifikasi pembicara, dan penjelasan kontekstual yang diminta oleh pengguna.

Kami tidak menggunakan audio pengguna untuk tujuan mengidentifikasi individu melampaui apa yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.

Audio dan data pemrosesan terkait diproses hanya sepanjang diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan secara teknis, dan tidak disimpan lebih lama dari yang secara wajar diperlukan kecuali terdapat kebutuhan operasional atau hukum yang terpisah.

2.4 Informasi Pembayaran dan Langganan

Pembayaran untuk layanan berbayar Kaptik dapat diproses melalui layanan pembayaran pihak ketiga berikut:

• Web: Lemon Squeezy
• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play

Kami tidak secara langsung menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi rekening bank Anda.

Kami dapat menerima informasi berikut dari penyedia pembayaran:

• Identitas pembelian atau pesanan
• Status langganan
• Paket langganan
• Tanggal pembayaran dan perpanjangan
• Jumlah dan mata uang pembayaran
• Status pengembalian dana atau pembatalan
• Alamat email atau identitas akun yang terkait dengan pembayaran

Kami menggunakan informasi ini untuk pengelolaan langganan, penyediaan akses, pengembalian dana, dukungan pelanggan, akuntansi, dan kepatuhan hukum.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Pendaftaran, autentikasi, dan pengelolaan akun
• Menyediakan subtitel, pengenalan suara, terjemahan, dan penjelasan kontekstual
• Mengelola batas penggunaan dan status langganan untuk paket Free, Lite, dan Pro
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana
• Meningkatkan kualitas Layanan dan terjemahan
• Mendiagnosis kesalahan dan menyelesaikan masalah teknis
• Menganalisis pola penggunaan dan keterlibatan fitur
• Mengembangkan fitur dan produk baru
• Menyediakan dukungan pelanggan
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan
• Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa

Kami menggunakan informasi dalam lingkup yang secara wajar terkait dengan tujuan pengumpulannya.

Apabila hukum yang berlaku mewajibkan persetujuan terpisah untuk penggunaan informasi pribadi yang secara material berbeda, kami akan mengikuti prosedur yang diwajibkan.

4. Analisis dan Penggunaan Data Layanan

Kami dapat menganalisis penggunaan terjemahan, jenis platform, frekuensi penggunaan fitur, video yang ditonton menggunakan Kaptik, dan informasi penggunaan Layanan lainnya untuk meningkatkan kualitas Layanan dan pengalaman pengguna.

Apabila layak, kami dapat mengagregasi informasi dari berbagai pengguna atau menganonimkan informasi sehingga individu tertentu tidak dapat diidentifikasi, dan menggunakan informasi tersebut untuk tujuan termasuk:

• Meningkatkan Layanan dan fiturnya
• Menganalisis pola dan tren penggunaan
• Mengembangkan fitur dan produk baru
• Operasional Layanan dan strategi bisnis
• Statistik dan riset

Informasi yang digunakan dengan cara ini tidak dimaksudkan untuk mengidentifikasi pengguna tertentu, dan kami tidak menyertakan informasi yang secara langsung mengidentifikasi seperti nama atau alamat email dalam hasil analisis tersebut.

5. Penyedia Layanan Eksternal

Kami dapat menggunakan penyedia layanan eksternal apabila diperlukan untuk mengoperasikan Kaptik.

Infrastruktur Cloud dan Data

Kami dapat menggunakan penyedia infrastruktur cloud dan data untuk pengelolaan akun, basis data, operasional server, dan penyimpanan data terkait Layanan.

Layanan Autentikasi

Autentikasi akun dapat disediakan melalui penyedia login pihak ketiga seperti Google dan Apple.

Layanan Pembayaran

Lemon Squeezy, Apple, dan Google dapat memproses pembayaran langganan, informasi pembayaran, dan pengembalian dana.

Analitik dan Pemantauan Kesalahan

Kami dapat menggunakan alat analitik dan pemantauan kesalahan untuk memahami penggunaan, kinerja, dan masalah teknis Layanan.

Saat kami menggunakan penyedia layanan eksternal, kami berupaya membatasi pemrosesan data pada apa yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang bersangkutan.

Setiap penyedia juga dapat memproses informasi sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri dan perjanjian yang berlaku dengan kami.

6. Pembagian Informasi Pribadi

Kami tidak menjual atau mengungkapkan informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi kepada pihak ketiga secara sembarangan, kecuali dalam keadaan berikut:

• Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya
• Pemrosesan oleh penyedia layanan eksternal diperlukan untuk menyediakan Layanan
• Pengungkapan diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku atau permintaan sah dari otoritas pemerintah
• Pengungkapan secara hukum diperlukan untuk melindungi hak atau keselamatan Perusahaan, pengguna kami, atau pihak ketiga

Informasi yang telah dianonimkan atau diagregasi secara memadai sehingga individu tidak dapat diidentifikasi dapat digunakan untuk analisis layanan, riset, pengembangan produk, dan operasional bisnis.

7. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi Pribadi

Kami pada umumnya menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya.

Informasi Akun

Informasi akun pada umumnya disimpan selama akun Anda tetap aktif.

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui My Account di situs web atau aplikasi Kaptik. Penghapusan berlaku seketika, dan profil akun, riwayat tontonan, pengaturan, masukan, serta laporan Anda akan dihapus tanpa masa tunggu. Jika Anda tidak dapat masuk, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan ke wethekoi@gmail.com.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kami tidak dapat memulihkan akun yang telah dihapus beserta data yang terkait dengannya.

Sebagian catatan tidak ikut terhapus saat akun dihapus, misalnya log perubahan langganan dan pembayaran yang wajib kami simpan berdasarkan peraturan perpajakan dan akuntansi, serta hash tidak dapat dipulihkan dari alamat email Anda yang digunakan untuk mencegah pemasaran ulang. Untuk rincian per item, lihat Hapus akun dan data Anda.

Menghapus akun tidak membatalkan langganan berbayar yang sedang aktif. Jika Anda berlangganan melalui App Store atau Google Play, Anda harus membatalkannya secara terpisah di pengaturan langganan perangkat Anda; jika tidak, penagihan dapat terus berlanjut.

Catatan Penggunaan Layanan

Catatan penggunaan Layanan dapat disimpan selama periode yang diperlukan untuk operasional Layanan, pengelolaan penggunaan, analisis, penyelesaian masalah, dan keamanan.

Setelah tujuan terkait terpenuhi, informasi tersebut dapat dihapus atau dianonimkan.

Data Audio dan Pemrosesan

Audio dan data terkait diproses sepanjang diperlukan untuk menyediakan fitur subtitel dan terjemahan.

Ketika tidak lagi diperlukan untuk penyediaan Layanan atau penyelesaian masalah teknis, data tersebut dapat dihapus atau diproses dalam bentuk yang tidak lagi terkait dengan individu tertentu.

Informasi Transaksi dan Langganan

Informasi transaksi dan langganan dapat disimpan selama periode yang diwajibkan berdasarkan hukum e-commerce, perpajakan, akuntansi, atau hukum lain yang berlaku.

Ketika kami tidak lagi perlu menyimpan informasi pribadi, kami menghapus atau memusnahkannya menggunakan metode yang dirancang untuk membuat pemulihan data menjadi sulit.

Informasi yang wajib disimpan berdasarkan hukum yang berlaku dapat disimpan secara terpisah selama periode penyimpanan yang diwajibkan.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web Kaptik dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mempertahankan sesi login, menyediakan Layanan, menganalisis penggunaan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Cookie adalah potongan informasi kecil yang disimpan di peramban atau perangkat Anda.

Anda dapat membatasi atau menghapus sebagian atau seluruh cookie melalui pengaturan peramban Anda.

Namun, memblokir cookie yang diperlukan untuk autentikasi atau fungsi Layanan yang esensial dapat menyebabkan fitur Kaptik tertentu tidak berfungsi dengan baik.

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menyediakan kontrol yang sesuai untuk teknologi analitik atau periklanan yang bersifat non-esensial.

9. Pemrosesan dan Transfer Internasional

Kaptik menyediakan layanan bagi pengguna di seluruh dunia, dan beberapa penyedia layanan eksternal dapat mengoperasikan server di luar Republik Korea.

Akibatnya, informasi tertentu yang diperlukan untuk pengelolaan akun, autentikasi, pembayaran, atau pengoperasian Layanan dapat disimpan atau diproses di luar Republik Korea.

Apabila terjadi transfer internasional, kami akan memberikan pengungkapan yang diwajibkan berdasarkan hukum privasi yang berlaku dan, apabila diperlukan, memperoleh persetujuan atau mengandalkan mekanisme transfer sah lainnya.

Kami mengambil langkah-langkah wajar untuk memastikan bahwa penyedia layanan eksternal menerapkan perlindungan teknis dan organisasi yang memadai.

Apabila informasi pribadi pengguna di Uni Eropa, EEA, atau Inggris Raya ditransfer ke luar wilayah tersebut, kami dapat mengandalkan keputusan kecukupan (adequacy decisions), Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses), atau mekanisme transfer sah lainnya apabila diwajibkan.

10. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar yang dimaksudkan untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penyalahgunaan.

Tergantung pada keadaan, langkah-langkah ini dapat meliputi:

• Membatasi akses ke informasi pribadi dan data autentikasi
• Mengenkripsi data selama transmisi
• Kontrol akses untuk akun dan sistem
• Memantau log keamanan dan aktivitas mencurigakan
• Mengelola izin akses terhadap informasi pribadi
• Menjaga pembaruan keamanan untuk sistem dan layanan

Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak.

11. Hak Privasi Anda

Tergantung pada hukum privasi yang berlaku, Anda dapat memiliki hak antara lain:

• Meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan informasi pribadi
• Meminta pembatasan atau penghentian sementara pemrosesan
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Meminta portabilitas data apabila diakui oleh hukum yang berlaku
• Mengajukan keberatan atas jenis pemrosesan tertentu

Anda dapat mengajukan permintaan melalui wethekoi@gmail.com.

Anda juga dapat menghapus akun Anda sendiri kapan saja melalui My Account, tanpa perlu menghubungi kami. Lihat Hapus akun dan data Anda untuk mengetahui apa saja yang dihapus dan apa yang tetap disimpan.

Untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami dapat secara wajar memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

Menghapus akun Anda dapat membatasi atau secara permanen mencegah penggunaan Layanan lebih lanjut.

12. Pengguna di Eropa dan Inggris Raya

Apabila GDPR atau UK GDPR berlaku, kami dapat memproses informasi pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak dengan pengguna dan penyediaan Layanan
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
• Persetujuan pengguna
• Kepentingan sah kami, sepanjang kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan mendasar pengguna

Pengguna dapat memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, membatasi pemrosesan, memperoleh portabilitas data, mengajukan keberatan atas pemrosesan, dan mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.

Kami tidak membuat keputusan yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa terhadap pengguna semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis.

13. Pengguna di Amerika Serikat

Apabila hukum privasi negara bagian di Amerika Serikat berlaku bagi kami, penduduk negara bagian tersebut dapat memiliki hak untuk mengakses, menghapus, mengoreksi, atau memilih keluar (opt out) dari penggunaan tertentu atas informasi pribadi mereka.

Kami tidak mengoperasikan Layanan untuk tujuan menjual informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi.

Informasi penggunaan Layanan yang telah diagregasi atau dianonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi individu dapat digunakan untuk peningkatan Layanan dan produk, statistik, riset, dan operasional bisnis.

Apabila di masa mendatang kami melakukan pemrosesan data yang memenuhi kualifikasi sebagai "penjualan" (sale) atau "pembagian" (sharing) informasi pribadi berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan dan mekanisme opt-out yang diwajibkan oleh hukum tersebut.

14. Pengguna di Republik Korea

Apabila Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (Personal Information Protection Act) Republik Korea berlaku, kami mengelola informasi pribadi, termasuk tujuan pemrosesannya, periode penyimpanan, pemrosesan eksternal, dan transfer internasional, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, penghentian sementara pemrosesan, atau penarikan persetujuan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Apabila kami mengalihdayakan pemrosesan informasi pribadi atau mentransfer informasi pribadi ke luar Republik Korea, kami mengikuti persyaratan dan perlindungan hukum yang berlaku.

15. Privasi Anak

Kami melindungi informasi pribadi anak sesuai dengan hukum yang berlaku.

Apabila persetujuan orang tua atau wali sah diperlukan bagi pengguna di bawah usia tertentu, kami dapat mewajibkan persetujuan tersebut apabila diperlukan.

Apabila kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi anak tanpa persetujuan yang secara hukum diwajibkan, kami akan menghapus informasi tersebut atau mengambil langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Orang tua atau wali sah dapat menghubungi kami di wethekoi@gmail.com terkait privasi anak.

16. Insiden Keamanan Data

Apabila terjadi kebocoran data, kehilangan, akses tidak sah, atau insiden lain yang memengaruhi informasi pribadi, kami akan mengambil langkah wajar untuk mengurangi dampaknya.

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan memberitahukan pengguna yang terdampak dan otoritas terkait mengenai insiden tersebut serta menyediakan informasi yang diwajibkan.

17. Layanan dan Tautan Eksternal

Kaptik dapat memuat tautan atau fitur yang terhubung ke layanan atau situs web eksternal yang tidak kami operasikan.

Praktik privasi layanan tersebut diatur oleh kebijakan privasi masing-masing.

Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi yang dilakukan secara independen oleh pihak ketiga tersebut.

18. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, praktik bisnis kami, atau hukum yang berlaku.

Saat kami memperbarui Kebijakan ini, kami akan merevisi tanggal "Terakhir diperbarui".

Apabila suatu perubahan secara material memengaruhi cara pemrosesan informasi pribadi, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui Layanan, email, atau metode wajar lainnya.

Apabila hukum yang berlaku mewajibkan persetujuan terpisah, kami akan memperoleh persetujuan tersebut.

19. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, ingin menggunakan hak privasi Anda, atau memiliki pengaduan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui:

• Perusahaan: KOI
• Layanan: Kaptik
• Negara: Republik Korea
• Email: wethekoi@gmail.com

Kami akan meninjau dan menanggapi permintaan sesuai dengan prosedur dan jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.