Chính sách bảo mật

1. Công ty và Bên kiểm soát dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân được xử lý thông qua Kaptik là:

• Công ty: KOI
• Dịch vụ: Kaptik
• Địa điểm: Đại Hàn Dân Quốc
• Liên hệ về quyền riêng tư: wethekoi@gmail.com

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ nêu trên để gửi thắc mắc về quyền riêng tư, yêu cầu thực hiện quyền của mình hoặc khiếu nại.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau đây trong phạm vi cần thiết để cung cấp và vận hành Dịch vụ.

2.1 Thông tin tài khoản

Khi bạn tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản Kaptik, chúng tôi có thể xử lý:

• Địa chỉ email
• Định danh tài khoản
• Phương thức đăng nhập và thông tin xác thực
• Định danh tài khoản do các nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập của bên thứ ba như Google hoặc Apple cung cấp

Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản bên ngoài như Google hoặc Apple, chúng tôi chỉ nhận được thông tin do nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập đó cung cấp và cần thiết cho Dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để nhận dạng người dùng, xác thực, quản lý tài khoản, xác minh thuê bao, hỗ trợ khách hàng và vận hành Dịch vụ.

2.2 Thông tin sử dụng Dịch vụ

Khi bạn sử dụng Kaptik, các thông tin sau đây có thể được tạo ra hoặc thu thập tự động:

• Ngày, giờ và tần suất sử dụng Dịch vụ
• Các tính năng đã sử dụng
• Thời lượng sử dụng dịch thuật và phụ đề
• Loại nền tảng đã sử dụng
• Các video đã xem bằng Kaptik và thông tin liên quan đến những video đó
• Việc sử dụng tính năng và các tương tác trong Dịch vụ
• Thông tin về gói dịch vụ và mức sử dụng, bao gồm các gói Free, Lite và Pro
• Nhật ký lỗi và sự cố
• Địa chỉ IP
• Thông tin về quốc gia hoặc khu vực
• Trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Phiên bản ứng dụng hoặc Dịch vụ
• Nhật ký kỹ thuật được tạo ra trong quá trình vận hành Dịch vụ

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để cung cấp Dịch vụ, tính toán mức sử dụng, điều tra lỗi, duy trì an ninh, ngăn chặn hành vi lạm dụng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển Dịch vụ.

2.3 Thông tin xử lý âm thanh và dịch thuật

Khi bạn kích hoạt các tính năng dịch thuật hoặc phụ đề, Kaptik có thể xử lý âm thanh và lượng siêu dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

Âm thanh có thể được xử lý cho các mục đích như nhận dạng giọng nói, dịch thuật, tạo phụ đề, nhận dạng người nói và giải thích bối cảnh theo yêu cầu của người dùng.

Chúng tôi không sử dụng âm thanh của người dùng nhằm mục đích nhận dạng cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

Âm thanh và dữ liệu xử lý liên quan chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp và vận hành Dịch vụ về mặt kỹ thuật, và không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết một cách hợp lý trừ khi có nhu cầu vận hành hoặc nghĩa vụ pháp lý riêng.

2.4 Thông tin thanh toán và thuê bao

Các khoản thanh toán cho dịch vụ trả phí của Kaptik có thể được xử lý thông qua các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba sau đây:

• Web: Lemon Squeezy
• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play

Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

Chúng tôi có thể nhận được các thông tin sau đây từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

• Định danh giao dịch mua hoặc đơn hàng
• Trạng thái thuê bao
• Gói thuê bao
• Ngày thanh toán và ngày gia hạn
• Số tiền và loại tiền tệ thanh toán
• Trạng thái hoàn tiền hoặc hủy
• Địa chỉ email hoặc định danh tài khoản gắn với khoản thanh toán

Chúng tôi sử dụng thông tin này để quản lý thuê bao, cấp quyền truy cập, xử lý hoàn tiền, hỗ trợ khách hàng, kế toán và tuân thủ pháp luật.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

• Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản
• Cung cấp phụ đề, nhận dạng giọng nói, dịch thuật và giải thích bối cảnh
• Quản lý giới hạn sử dụng và trạng thái thuê bao đối với các gói Free, Lite và Pro
• Xử lý thanh toán và hoàn tiền
• Cải thiện chất lượng Dịch vụ và chất lượng dịch thuật
• Chẩn đoán lỗi và khắc phục sự cố kỹ thuật
• Phân tích thói quen sử dụng và mức độ tương tác với tính năng
• Phát triển tính năng và sản phẩm mới
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Duy trì an ninh và ngăn chặn hành vi lạm dụng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi sử dụng thông tin trong phạm vi liên quan một cách hợp lý đến các mục đích mà thông tin đó đã được thu thập.

Nếu pháp luật hiện hành yêu cầu có sự đồng ý riêng đối với việc sử dụng thông tin cá nhân khác biệt trọng yếu, chúng tôi sẽ thực hiện theo các thủ tục được yêu cầu.

4. Phân tích và sử dụng dữ liệu Dịch vụ

Chúng tôi có thể phân tích mức sử dụng dịch thuật, loại nền tảng, tần suất sử dụng tính năng, các video đã xem bằng Kaptik và các thông tin sử dụng Dịch vụ khác nhằm cải thiện chất lượng Dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Khi phù hợp, chúng tôi có thể tổng hợp thông tin từ nhiều người dùng hoặc ẩn danh hóa thông tin sao cho không thể nhận dạng được cá nhân cụ thể, và sử dụng thông tin đó cho các mục đích bao gồm:

• Cải thiện Dịch vụ và các tính năng của Dịch vụ
• Phân tích thói quen và xu hướng sử dụng
• Phát triển tính năng và sản phẩm mới
• Vận hành Dịch vụ và chiến lược kinh doanh
• Thống kê và nghiên cứu

Thông tin được sử dụng theo cách này không nhằm mục đích nhận dạng người dùng cụ thể, và chúng tôi không đưa các thông tin nhận dạng trực tiếp như tên hoặc địa chỉ email vào các kết quả phân tích đó.

5. Nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần thiết để vận hành Kaptik.

Hạ tầng đám mây và dữ liệu

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dữ liệu để quản lý tài khoản, cơ sở dữ liệu, vận hành máy chủ và lưu trữ dữ liệu liên quan đến Dịch vụ.

Dịch vụ xác thực

Việc xác thực tài khoản có thể được cung cấp thông qua các nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập của bên thứ ba như Google và Apple.

Dịch vụ thanh toán

Lemon Squeezy, Apple và Google có thể xử lý các khoản thanh toán thuê bao, thông tin thanh toán và việc hoàn tiền.

Phân tích và giám sát lỗi

Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích và giám sát lỗi để nắm bắt tình hình sử dụng, hiệu năng và các vấn đề kỹ thuật của Dịch vụ.

Khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, chúng tôi cố gắng giới hạn việc xử lý dữ liệu ở mức cần thiết để cung cấp các dịch vụ liên quan.

Mỗi nhà cung cấp cũng có thể xử lý thông tin theo chính sách bảo mật riêng của họ và theo các thỏa thuận hiện hành với chúng tôi.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không tùy tiện bán hoặc tiết lộ thông tin có khả năng nhận dạng cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Bạn đã đồng ý trước
• Việc xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài là cần thiết để cung cấp Dịch vụ
• Việc tiết lộ được yêu cầu theo pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước
• Việc tiết lộ là cần thiết về mặt pháp lý để bảo vệ quyền hoặc sự an toàn của Công ty, người dùng của chúng tôi hoặc bên thứ ba

Thông tin đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp một cách phù hợp sao cho không thể nhận dạng được cá nhân có thể được sử dụng để phân tích dịch vụ, nghiên cứu, phát triển sản phẩm và vận hành kinh doanh.

7. Lưu giữ và xóa thông tin cá nhân

Về nguyên tắc, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà thông tin đó đã được thu thập.

Thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản thường được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.

Bạn có thể tự xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào tại My Account trên trang web hoặc ứng dụng Kaptik. Việc xóa có hiệu lực ngay lập tức, và thông tin tài khoản, lịch sử xem, cài đặt, phản hồi cùng báo cáo của bạn sẽ được xóa mà không có thời gian chờ. Nếu bạn không thể đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu xóa đến wethekoi@gmail.com.

Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Chúng tôi không thể khôi phục tài khoản đã xóa hoặc dữ liệu gắn với tài khoản đó.

Một số hồ sơ không bị xóa khi bạn xóa tài khoản, ví dụ nhật ký thay đổi đăng ký và thanh toán mà chúng tôi buộc phải lưu giữ theo pháp luật về thuế và kế toán, cùng giá trị băm không thể đảo ngược của địa chỉ email của bạn được dùng để ngăn tiếp thị lại. Để xem chi tiết từng mục, vui lòng tham khảo Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn.

Việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký trả phí đang có hiệu lực. Nếu bạn đã đăng ký qua App Store hoặc Google Play, bạn phải hủy riêng trong phần cài đặt đăng ký của thiết bị; nếu không, việc tính phí có thể tiếp tục.

Hồ sơ sử dụng Dịch vụ

Hồ sơ sử dụng Dịch vụ có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc vận hành Dịch vụ, quản lý mức sử dụng, phân tích, khắc phục sự cố và bảo đảm an ninh.

Sau khi các mục đích liên quan đã được thực hiện xong, thông tin có thể được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Âm thanh và dữ liệu xử lý

Âm thanh và dữ liệu liên quan được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp các tính năng phụ đề và dịch thuật.

Khi không còn cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật, dữ liệu đó có thể được xóa hoặc được xử lý dưới hình thức không còn gắn với cá nhân.

Thông tin giao dịch và thuê bao

Thông tin giao dịch và thuê bao có thể được lưu giữ trong các thời hạn theo yêu cầu của pháp luật về thương mại điện tử, thuế, kế toán hoặc pháp luật khác hiện hành.

Khi không còn cần lưu giữ thông tin cá nhân, chúng tôi xóa hoặc tiêu hủy thông tin đó bằng các phương pháp được thiết kế để việc khôi phục trở nên khó khăn.

Thông tin phải được lưu giữ theo pháp luật hiện hành có thể được lưu trữ riêng biệt trong thời hạn lưu giữ được yêu cầu.

8. Cookie và các công nghệ tương tự

Trang web Kaptik có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cung cấp Dịch vụ, phân tích mức sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie là những mẩu thông tin nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.

Bạn có thể hạn chế hoặc xóa một phần hoặc toàn bộ cookie thông qua thiết lập trình duyệt của mình.

Tuy nhiên, việc chặn các cookie cần thiết cho việc xác thực hoặc cho chức năng thiết yếu của Dịch vụ có thể khiến một số tính năng của Kaptik không hoạt động bình thường.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp các tùy chọn kiểm soát phù hợp đối với các công nghệ phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu.

9. Xử lý và chuyển giao quốc tế

Kaptik cung cấp dịch vụ cho người dùng trên toàn thế giới, và một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài có thể vận hành máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Đại Hàn Dân Quốc.

Do đó, một số thông tin cần thiết cho việc quản lý tài khoản, xác thực, thanh toán hoặc vận hành Dịch vụ có thể được lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài lãnh thổ Đại Hàn Dân Quốc.

Khi phát sinh việc chuyển giao quốc tế, chúng tôi sẽ thực hiện các thông báo được yêu cầu theo pháp luật về quyền riêng tư hiện hành và, khi cần thiết, xin sự đồng ý hoặc áp dụng một cơ chế chuyển giao hợp pháp khác.

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo đảm rằng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài áp dụng những biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

Khi thông tin cá nhân của người dùng tại EU, EEA hoặc Vương quốc Anh được chuyển ra ngoài các khu vực đó, chúng tôi có thể dựa trên các quyết định công nhận mức độ bảo vệ tương đương, Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn hoặc các cơ chế chuyển giao hợp pháp khác khi được yêu cầu.

10. An ninh

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích.

Tùy theo từng trường hợp, các biện pháp này có thể bao gồm:

• Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân và dữ liệu xác thực
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
• Kiểm soát truy cập đối với tài khoản và hệ thống
• Giám sát nhật ký an ninh và các hoạt động đáng ngờ
• Quản lý quyền truy cập vào thông tin cá nhân
• Duy trì các bản cập nhật bảo mật cho hệ thống và dịch vụ

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hay lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

11. Quyền riêng tư của bạn

Tùy theo pháp luật về quyền riêng tư hiện hành, bạn có thể có các quyền bao gồm:

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
• Yêu cầu đính chính thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Yêu cầu hạn chế hoặc tạm dừng việc xử lý
• Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý
• Yêu cầu chuyển dữ liệu sang bên khác khi được pháp luật hiện hành công nhận
• Phản đối một số hình thức xử lý nhất định

Bạn có thể gửi yêu cầu qua wethekoi@gmail.com.

Bạn cũng có thể tự xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào tại My Account mà không cần liên hệ với chúng tôi. Vui lòng xem Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn để biết những gì sẽ bị xóa và những gì được lưu giữ.

Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn một cách hợp lý trước khi xử lý yêu cầu.

Việc xóa tài khoản có thể hạn chế hoặc ngăn cản vĩnh viễn việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

12. Người dùng tại châu Âu và Vương quốc Anh

Khi GDPR hoặc UK GDPR được áp dụng, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng với người dùng và cung cấp Dịch vụ
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
• Sự đồng ý của người dùng
• Lợi ích chính đáng của chúng tôi, với điều kiện các lợi ích đó không lấn át các quyền và tự do cơ bản của người dùng

Người dùng có thể có các quyền theo pháp luật hiện hành để truy cập, đính chính, xóa, hạn chế việc xử lý, yêu cầu chuyển dữ liệu sang bên khác, phản đối việc xử lý và khiếu nại lên cơ quan giám sát.

Chúng tôi không đưa ra các quyết định gây hậu quả pháp lý hoặc hậu quả tương tự đáng kể đối với người dùng chỉ dựa trên việc xử lý tự động.

13. Người dùng tại Hoa Kỳ

Khi pháp luật về quyền riêng tư của các tiểu bang tại Hoa Kỳ được áp dụng đối với chúng tôi, cư dân của các tiểu bang đó có thể có quyền truy cập, xóa, đính chính hoặc từ chối một số hình thức sử dụng thông tin cá nhân của họ.

Chúng tôi không vận hành Dịch vụ nhằm mục đích bán thông tin có khả năng nhận dạng cá nhân.

Thông tin sử dụng Dịch vụ đã được tổng hợp hoặc ẩn danh hóa và không thể nhận dạng cá nhân có thể được sử dụng để cải thiện Dịch vụ và sản phẩm, phục vụ thống kê, nghiên cứu và vận hành kinh doanh.

Nếu trong tương lai chúng tôi thực hiện hoạt động xử lý dữ liệu được coi là "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân theo pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ cung cấp các thông báo và cơ chế từ chối theo yêu cầu của pháp luật đó.

14. Người dùng tại Đại Hàn Dân Quốc

Khi Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Đại Hàn Dân Quốc được áp dụng, chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, bao gồm mục đích xử lý, thời hạn lưu giữ, việc xử lý bên ngoài và việc chuyển giao quốc tế, theo pháp luật hiện hành.

Người dùng có thể yêu cầu truy cập, đính chính, xóa, tạm dừng xử lý hoặc rút lại sự đồng ý theo pháp luật hiện hành.

Khi chúng tôi ủy thác việc xử lý thông tin cá nhân hoặc chuyển thông tin cá nhân ra ngoài lãnh thổ Đại Hàn Dân Quốc, chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp lý và biện pháp bảo vệ hiện hành.

15. Quyền riêng tư của trẻ em

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em theo pháp luật hiện hành.

Khi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với người dùng dưới một độ tuổi nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng ý đó khi cần thiết.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em mà không có sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó hoặc thực hiện các biện pháp khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể liên hệ với chúng tôi tại wethekoi@gmail.com về các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của trẻ em.

16. Sự cố an toàn dữ liệu

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ, mất mát dữ liệu, truy cập trái phép hoặc sự cố khác ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để giảm thiểu tác động của sự cố đó.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và các cơ quan có liên quan về sự cố cũng như cung cấp những thông tin được yêu cầu.

17. Dịch vụ bên ngoài và Liên kết

Kaptik có thể chứa các liên kết hoặc tính năng kết nối đến các dịch vụ hoặc trang web bên ngoài không do chúng tôi vận hành.

Thực tiễn về quyền riêng tư của những dịch vụ đó được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật tương ứng của họ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân do các bên thứ ba đó thực hiện một cách độc lập.

18. Thay đổi Chính sách bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi của Dịch vụ, hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc pháp luật hiện hành.

Khi cập nhật Chính sách, chúng tôi sẽ sửa đổi ngày "Cập nhật lần cuối".

Nếu một thay đổi ảnh hưởng trọng yếu đến cách thức xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi có thể thông báo thông qua Dịch vụ, qua email hoặc bằng một phương thức hợp lý khác.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu có sự đồng ý riêng, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý đó.

19. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc về thực tiễn bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, muốn thực hiện các quyền riêng tư của mình hoặc có khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Công ty: KOI
• Dịch vụ: Kaptik
• Quốc gia: Đại Hàn Dân Quốc
• Email: wethekoi@gmail.com

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu theo thủ tục và thời hạn được pháp luật hiện hành quy định.