Pháp lý
Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn
Cập nhật lần cuối: 23 tháng 8 năm 2026
1. Cách yêu cầu xóa
Cách A — Tự xóa (ngay lập tức): Đăng nhập vào kaptik.site, vào My Account, kéo xuống phần Danger Zone và nhấn Delete account. Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa ngay lập tức mà không có thời gian chờ.
Cách B — Yêu cầu qua email (nếu bạn không thể đăng nhập): Gửi email đến wethekoi@gmail.com từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản Kaptik của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
2. Dữ liệu được xóa và dữ liệu được lưu giữ
Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý như sau:
| Dữ liệu | Có bị xóa không? | Thời gian lưu giữ |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản (email, liên kết tài khoản Google, ảnh đại diện, cài đặt phụ đề/UI, lịch sử đồng ý) | Xóa ngay lập tức | Không |
| Trạng thái gói / đăng ký | Xóa ngay lập tức | Không |
| Lịch sử xem | Xóa ngay lập tức | Không |
| Token thiết bị dùng cho thông báo đẩy | Xóa ngay lập tức | Không |
| Phản hồi đã gửi | Xóa ngay lập tức | Không |
| Báo cáo đã gửi | Xóa ngay lập tức | Không |
| Mã nhận dạng ẩn danh dùng để theo dõi lượt xem / hạn mức (bản ghi kỹ thuật chống trùng lặp) | Không thể xóa riêng lẻ | Được lưu dưới dạng bản ghi kỹ thuật ẩn danh và không thể khôi phục thành hồ sơ cá nhân |
| Nhật ký kiểm tra thay đổi gói / quyền đăng ký | Được lưu giữ | 5 năm (để đáp ứng yêu cầu pháp lý, tài chính và phòng chống gian lận) |
| Mã hash email (danh sách loại trừ để ngăn tiếp thị lại) | Email gốc được xóa; chỉ giữ lại mã hash không thể đảo ngược | Vô thời hạn (để ngăn việc tiếp thị lại cho các tài khoản đã xóa) |
| Các yêu cầu được gửi trước khi đăng nhập (qua email) | Không bị ảnh hưởng vì không liên kết với tài khoản | Áp dụng chính sách lưu giữ yêu cầu thông thường |
3. Quan trọng: Xóa tài khoản không tự động hủy đăng ký
Việc xóa tài khoản Kaptik không tự động hủy các gói đăng ký đang hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng gói trả phí thông qua App Store hoặc Google Play, bạn phải hủy đăng ký riêng trong phần cài đặt đăng ký trên thiết bị. Nếu không hủy, bạn vẫn có thể tiếp tục bị tính phí.